Business, Management and Accounting · Social Sciences
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Research Topics
Business Strategy and Innovation(7), Customer Service Quality and Loyalty(4), Diverse multidisciplinary academic research(4), Service and Product Innovation(3), French Urban and Social Studies(2)
Publications18 total
2012· 1 cited
La logique services: marketing et stratégies
HAL (Le Centre pour la Communication Scientifique Directe)·2010· 4 cited
Recherche et Applications en Marketing (French Edition)·2006· 46 cited
Un’analisi delle esperienze di servizio soddisfacenti attraverso la Critical Incident Technique
HAL (Le Centre pour la Communication Scientifique Directe)·2006
Marketing et stratégie des services
Economica eBooks·2004· 18 cited
La servuction des services financiers en tant que système de communication
Revue française du marketing·1999· 1 cited
Décisions Marketing·1994· 1 citedOpen Access
Décisions Marketing·1994· 26 cited
Servucción: el marketing de servicios
Dialnet (Universidad de la Rioja)·1990· 28 cited
La qualité de services
Revue française du marketing·1989· 3 cited
Le marketing du conseil
Persée (Ministère de lEnseignement supérieur et de la Recherche)·1989
Revue d économie industrielle·1988· 5 cited
Servuction : le marketing des services
1987· 251 cited
Journal of Marketing·1978· 156 cited
Le marketing des entreprises de services
Persée (Ministère de lEnseignement supérieur et de la Recherche)·1977
Note de lecture : Marketing for non profit organisations, Ph. Kotier
Persée (Ministère de lEnseignement supérieur et de la Recherche)·1976
Revue économique·1974
Revue économique·1974
Frequent Co-authors
Éric Langeard(10), Kiane Goudarzi(2), Sylvie Llosa(2), Jean Coignet(2), Grady D. Bruce(1), Christopher Lovelock(1), John Bateson(1), Robert F. Young(1), Alejandro Mollá Descals(1), J. Barraux(1), Christèle Camelis(1), Florence Dano(1), M. Guérin(1), Catherine Dageville(1), Chiara Orsingher(1)